Conditions Générales de Vente

CHANGE DE L'OR

Conditions Générales de Vente

 

83, rue de la Victoire – 75009 Paris

Tél. : 01 48 74 32 41  |  09 54 83 32 52  |  changedelor@free.fr

Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 sans interruption

www.ebay.fr/str/changedelor

 

Les présentes conditions régissent l'ensemble des ventes réalisées par CHANGE DE L'OR, qu'il s'agisse de billets de banque, de monnaies de collection, de pièces d'or et d'argent, ainsi que des opérations de change de devises, effectuées en guichet ou en ligne via notre boutique eBay. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions.

Membre du Syndicat National des Experts Numismates et Numismates Professionnels (SNENNP) et du Syndicat des Changeurs depuis 1983, CHANGE DE L'OR s'engage à proposer des produits authentiques et conformes à leur description.

 

Article 1 – Authenticité et qualité des produits

L'ensemble des billets de banque et monnaies mis en vente par CHANGE DE L'OR, en guichet ou sur notre boutique en ligne, sont authentiques et soigneusement sélectionnés. Notre expertise de plus de 40 ans, notre appartenance au SNENNP et au Syndicat des Changeurs sont le gage de notre sérieux et de notre engagement envers nos clients.

Les pièces d'or cotées en Bourse sont vendues sous sachet scellé officiel, fourni gratuitement. Ce conditionnement garantit l'intégrité et l'authenticité du produit.

Les photographies présentées sur notre boutique eBay sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous référer au descriptif détaillé de chaque article pour en connaître les caractéristiques précises. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Article 2 – Prix

2.1 – Devise de facturation

Tous nos prix sont exprimés en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de traitement et d'expédition le cas échéant.

2.2 – Fluctuation des cours

Les prix des pièces d'or, d'argent et des devises étrangères sont susceptibles de varier en fonction des cours des marchés financiers internationaux. CHANGE DE L'OR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation définitive de la commande.

2.3 – Commandes internationales

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, le client est l'importateur des produits concernés. Des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigibles. Ces frais sont à la charge exclusive du client et relèvent de sa seule responsabilité.

2.4 – Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de CHANGE DE L'OR jusqu'au complet paiement du prix.

 

Article 3 – Canaux de vente

CHANGE DE L'OR propose ses produits et services via les canaux suivants :

• En guichet : 83, rue de la Victoire – 75009 Paris

• Sur notre boutique eBay : www.ebay.fr/str/changedelor

• Par téléphone : 01 48 74 32 41 ou 09 54 83 32 52

• Par e-mail : changedelor@free.fr.

• Par courrier accompagné d'un bon de commande dûment rempli et du règlement par chèque bancaire

 

Les opérations de change de devises sont exclusivement réalisées en guichet. Aucun envoi de devises étrangères n'est effectué par voie postale.

 

Article 4 – Accès à l'agence

Notre agence est située au 83, rue de la Victoire – 75009 Paris, à 50 mètres du Théâtre Mogador et à 100 mètres derrière les Galeries Lafayette.

Accès en transports en commun :

• RER E – Gare Haussmann Saint-Lazare, sortie Mogador

• RER A – Gare Auber

• Métro ligne 7 – Station Chaussée d'Antin – La Fayette

• Métro ligne 12 – Station Trinité – d'Estienne d'Orves

 

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30, sans interruption.

 

Article 5 – Commande et validation

Toute commande passée sur notre boutique eBay ou par courrier implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. La validation de la commande vaut acceptation de ces conditions.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par CHANGE DE L'OR constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec ses clients.

CHANGE DE L'OR se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige relatif à une commande antérieure, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit.

 

Article 6 – Disponibilité des produits

Nos offres de produits et tarifs sont valables tant qu'ils sont visibles sur notre boutique eBay, dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais par e-mail à l'adresse changedelor@free.fr. La commande sera automatiquement annulée et le remboursement intégral effectué si le compte bancaire du client a été débité.

 

Article 7 – Livraison (billets et monnaies de collection)

7.1 – Modalités d'expédition

Les billets de banque et monnaies commandés en ligne ou par courrier sont expédiés à l'adresse indiquée par le client. Compte tenu de la valeur des articles, les expéditions sont effectuées en recommandé avec accusé de réception et assurance.

Les délais indiqués lors de la commande sont des délais moyens indicatifs. CHANGE DE L'OR ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux services postaux.

7.2 – Commandes multiples

Lorsque plusieurs articles sont commandés simultanément avec des délais d'expédition différents, le délai retenu est celui du délai le plus long. CHANGE DE L'OR se réserve la possibilité de fractionner les expéditions ; les frais d'expédition ne sont facturés qu'une seule fois.

7.3 – Délai limite d'expédition

Toute commande non expédiée dans les 30 jours suivant sa validation est automatiquement annulée, sauf mention contraire dans l'offre de vente. En cas de retard, le client en est informé par e-mail et peut annuler sa commande avant expédition. Une fois le produit expédié, le client peut demander l'annulation et le remboursement conformément à l'article 10.

7.4 – Change de devises : retrait en agence uniquement

Les opérations de change de devises ne font l'objet d'aucune livraison. Le client doit impérativement se présenter en guichet, muni d'une pièce d'identité valide.

Agence de Paris : 83, rue de la Victoire – 75009 Paris – Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

 

Article 8 – Paiement

Le règlement des achats s'effectue par les moyens suivants :

• Carte bancaire via eBay : Visa, Mastercard, Carte Bleue (débit à la validation de la commande)

• Virement bancaire : CIC PARIS MOGADOR – 77, rue Saint-Lazare – 75009 Paris – Tél. : 0820 010 741 – RIB : 30066 10741 00010476501 19

• Chèque bancaire : à l'ordre de CHANGE DE L'OR, joint au bon de commande (expédition après encaissement)

• Espèces : uniquement en guichet

 

Article 9 – Sécurisation des paiements en ligne

Toutes les transactions effectuées en ligne via notre boutique eBay sont sécurisées par les protocoles de la plateforme eBay et de ses partenaires de paiement. CHANGE DE L'OR ne conserve aucune donnée bancaire de ses clients.

 

Article 10 – Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif à fournir.

Les articles devront être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine, accompagnés d'une copie de la facture, à l'adresse suivante :

CHANGE DE L'OR – 83, rue de la Victoire – 75009 Paris

Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles retournés endommagés, abîmés, froissés ou salis ne donneront pas lieu à remboursement.

 

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits dont le prix est lié aux fluctuations des marchés financiers (pièces d'or cotées en Bourse, devises étrangères).

 

Article 11 – Remboursement

Les remboursements seront effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des articles retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté.

 

Article 12 – Conformité réglementaire

CHANGE DE L'OR exerce ses activités de change manuel et de négoce de billets, monnaies et métaux précieux dans le respect de la réglementation française en vigueur. La société est membre du SNENNP et du Syndicat des Changeurs depuis 1983.

Dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (LCB-FT), CHANGE DE L'OR applique les obligations de vigilance prévues par le Code monétaire et financier. Tout client peut être amené à fournir une pièce d'identité valide ainsi que tout justificatif nécessaire. Toute opération dépassant les seuils légaux fera l'objet d'une déclaration réglementaire.

 

Article 13 – Service clientèle

Pour toute information, question ou réclamation, notre équipe est à votre disposition :

• Par téléphone : 01 48 74 32 41 ou 09 54 83 32 52 – du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30

• Par e-mail : changedelor@free.fr.

• En guichet ou par courrier : 83, rue de la Victoire – 75009 Paris

• Sur notre boutique eBay : www.ebay.fr/str/changedelor

 

Article 14 – Propriété Intellectuelle

L'ensemble des textes, commentaires, illustrations, images et visuels reproduits sur notre boutique eBay et nos supports de communication sont protégés au titre du droit d'auteur et de la propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale sans autorisation préalable écrite de CHANGE DE L'OR est strictement interdite.

 

Article 15 – Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de vos commandes sont traitées conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et le respect de nos obligations légales (LCB-FT). Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données en contactant : contact@changedelor.fr

Article 16 – Responsabilité

Les articles proposés sont conformes à la législation française. La responsabilité de CHANGE DE L'OR ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays de livraison. En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques d'un produit et sa description, la responsabilité de CHANGE DE L'OR est limitée au prix d'achat du produit concerné.

 

Article 17 – Droit applicable – Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du contrat est le français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir à la médiation de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. En l'absence de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

CHANGE DE L'OR – 83, rue de la Victoire – 75009 Paris – 01 48 74 32 41 –  changedelor@free.fr.

Membre SNENNP et Syndicat des Changeurs depuis 1983  |  CGV version 14/05/2026